滴滴吃相太难看,从公关失态到价值病态

导语:听闻如今的滴滴集团,分为两大公司:滴滴杀人公司和滴滴道歉公司。

风口浪尖上的滴滴又双叒叕出事了!

今年8月,一位湖南滴滴代驾司机在接单路上发生交通意外去世后,司机家属发现,此前在滴滴公司培训时,承诺的120万元保险,变成了120万元“保障”,补偿也从全额变成了“在肇事者赔偿后再进行赔偿”。家属(王婷)想找滴滴公司要保单,却只有一张模糊的集体保险保单,金额也从原本宣称的120万变成了1万。

你只管死,我只管赔

暂且先不提代驾事件,上月25号发生的滴滴顺风车司机奸杀案件在全国同样引起了轩然大波。这是滴滴继今年五月空姐遇害事件后又出的一起人命官司。

自空姐遇害事件之后,滴滴公司承诺将整改“顺风车平台“,但不足三个月,另一起命案再次发生。

一样是顺风车;一样是年轻女孩;一样是求救无门;一样是事不关己的滴滴。只是没想到,整改的成果检验竟是这么残酷,残酷到需要用生命来检验。

在第二次命案发生后的48小时内,滴滴公司做出了“长达”700多字的道歉及赔偿声明。

对比两份声明,滴滴在隐晦的向我们传递一个信息:生命不易,声明极易。只要是类似案件发生,道歉说明就根据“基本框架”稍做修改,再加上此次事件的大概陈述,把这归为“工作失误“就可以通发出来。

对于滴滴来讲,这都算不上公关失态。他们甚至不觉得自己的所作所为和女孩的死有什么关系。他们的道歉声明看似“情真意切”,实则句句推脱。

声明指出:以后每死一个人,我们都会给予3倍的赔偿金。

一个活生生的人就这么没了,要你赔钱有何用?连人命都敢怠慢的企业,未来还有什么是他们做不出来的?

想起空姐遇害案不久,滴滴出行官方微博发了这样一条推文:

很明显,滴滴并没有意识到生命的消逝是多么大的伤痛。而他们之所以站出来发表道歉声明,是因为社会舆论的压力迫使企业要出这样一份公关道歉,给大众一个交代。但,这个交代并不代表企业旗下的产品有问题,仅仅是大众舆论的需要。

虽然如此,小编还是想问一句:对于此次乘坐顺风车遇害的女孩,滴滴致歉的“有效期“能有多久?

司机违的章,凭啥罚我的钱

2018年,广州市交通部门联合相关部门先后41次对滴滴、易到、星星打车、首约、神州、AA租车、曹操专车等网约车平台展开了调查,对平台向无证车辆、无证司机违规派单等违章行为共立案查处240宗,其中立案查处滴滴平台违章208宗,占总违章行为的87%。

8月29日,广州交委向媒体披露了滴滴公司拒绝配合相关主管部门调查,拒绝向主管部门提供车辆和订单信息,以及拒绝签收执法文书。

滴滴为何认为自己有理由拒绝履行处罚?

我们可以这样解读:因为违法的车不是滴滴的车,违法的司机也不是滴滴的员工。而滴滴只是一个平台,凭什么为他们的错买单?

以首汽约车来讲,首汽约车的平台约到的车是首汽的,指派的司机也是自己公司的员工。当网约车出现违规时,首汽约车自然要承担罚款。

反观滴滴,拒绝承担处罚。司机犯的错只能由司机承担,自己只想做一个安静拿抽成的大平台。

顺风车可以很安全,但滴滴并不想改

那么国外网约车平台是如何做的呢?

一、成立网约车安全研究的机构,积极配合交通部,让乘客在遇到危险的时候,5分钟内就可以呼叫警察赶到!

二、平台定向匹配乘客与司机。如果网约车的乘客是一名女士,那么接此单的司机也是女司机,随后再上车的乘客也是女士。

三、司机和顾客打分只有一个维度。在国外,网约车结束后评分选项只有三项:1、不说话;2、能说一些话;3、说个不停。

现在,我们来想一想滴滴为什么不想改?

这一切的一切只因为一点:我们看到的是人命,别人算计的是成本!

滴滴一直以来都努力打造“轻量级”运营:车不是我的;司机不是我的;客服团队不是我的。如果加强网约车平台整改,你看到的是安全,而滴滴看到的,只是烧钱,日复一日的烧钱。

回到代驾司机事件。

滴滴代驾司机王灿在提供劳务的过程中死亡,根据法律规定,雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害,雇主应当承担赔偿责任。王灿的妻子王婷认为,王灿生前作为滴滴公司网络平台上的代驾司机,在工作中出了意外,滴滴公司应该负有一定的赔偿责任。当王婷去找滴滴公司时,负责人先告诉她滴滴平台最多出于人道主义赔偿3万,之后升到10万,最后变成30万。

此前在滴滴公司培训时,曾承诺过120万元保险,真正出了事情,保单竟变成了1万。给予家属的也只是基于人道主义的赔偿。

我们再来看看乐清的法定赔偿是多少呢?

2017年,该市城镇人均可支配收入54504,死亡赔偿金=54504*20=109万,滴滴的三倍赔偿也即是109*3=327万!考虑到这还是在浙江富裕的地方,全国百强县第24名;如果是郑州呢,30556*20=61.11万,就算乘以个3,也不过区区183万。 滴滴大概像保险公司查过年龄段死亡率/患病率,算成本效益一样,看过各大地区犯罪率,算过事故发生概率。

对于市值5000亿的滴滴公司来讲,人家赔的起啊!Who cares 这点小钱呢?

这时候,你还会傻傻的问:“事关人命,你们为什么不整改”吗?

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